[회원]

교환 및 반품 방법 : 로그인 > 마이페이지 > 주문/배송 > 교환/반품하기 신청

상품 수령일로부터 30일 이내만 교환, 반품, 환불이 가능합니다.

오주문 및 단순변심 등의 이유로 교환 및 반품은 주문건당 1회만 가능합니다.

상품 불량일 경우, 교환 및 반품 배송비는 "무료"로 진행되며 상품 확인 및 상세한 안내를 위해 하단의 "상담하기 버튼"을 통해 구매자명, 연락처 및 상품 사진과 함께 문의바랍니다.

* 교환/반품 입금 계좌 : 국민은행 004401-04-102691 ㈜하미글로벌

[비회원]

상품수령일 기준 7일이내만 교환, 반품, 환불이 가능합니다.

오주문 및 단순변심 등의 이유로 교환 및 반품은 1회만 가능 (자사몰 외, 모든 몰은 개봉시 교환/환불 불가) 하며 왕복 배송비 (교환 : 5,000원, 반품 : 2,500원)가 발생합니다.

상품 불량일 경우, 교환 및 반품 배송비는 "무료"로 진행되며 상품 확인 및 상세한 안내를위해 하단의 "상담하기 버튼"을 통해 구매자명, 연락처 및 상품 사진과 함께 문의바랍니다.

* 교환/반품 입금 계좌 : 국민은행 004401-04-102691 ㈜하미글로벌

배송이 지연되는 경우는 크게 4가지입니다.

- 결제 확인이 안되고 있는 경우

- 상품의 입고가 지연되는 경우

- 재고조사 기간 및 공휴일

- 천재지변 / 파업 등의 특수상황

 - 배송 기사님이 상품을 아직 보유하는 경우

보유 여부는 택배사 또는 배송기사님께 확인해 주시기 바랍니다.

- 경비실, 문 앞, 택배 보관함 등의 위탁 장소에 배송하는 경우

배송 메시지에 기입하신 위탁 장소에 상품이 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

- 배송 완료로 확인된 후 상품을 받지 못 했을 경우

배송기사님께 확인해 주시기 바랍니다.

위의 내용으로 확인이 안되는 경우 택배사 및 아이페이스 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

우체국 고객센터: 1588-1300 (평일 09:00~18:00)

아이페이스 고객센터: 1644-9181 (평일 10:00~17:00, 점심시간 12:30-1:30)

주문 상품 출고 후 기재하신 연락처로 고객님께 운송장 번호를 알려드리고 있습니다.

출고문자를 받으신 후 "마이페이지"에서 확인 가능합니다.

(비회원 주문 시 주문번호와 비밀번호를 입력 후 배송추적이 가능합니다)

* 배송조회 방법 : 

"마이페이지" > "주문내역" > "배송조회"

결제가 완료된 후에는 주문 변경이 불가능합니다. 

"마이페이지" > "주문내역"에서 직접 주문을 취소한 후 원하시는 상품으로 재주문을 부탁드립니다.  

참고로 상품 준비 중 이후의 주문 건은 이미 포장이 완료되어 출고 작업이 마감되었거나 상품이 택배사로 이동된 상태일 수 있으므로 주문취소가 불가능하오니 상품 수령 후 반품으로 진행해 주시기 바랍니다. 

실제 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 1~5일 정도 소요될 수 있으며, 자세한 환불 정보는 결제 사이트에서 확인해 주시기 바랍니다."

로그인 후 "마이페이지" > "회원 정보 수정" 메뉴에서 해당 페이지 가장 하단의 "회원 탈퇴" 클릭하신 후 탈퇴 진행해 주시면 됩니다.

*회원 탈퇴 시 보유하신 적립금은 삭제되며, 복구가 불가합니다.

로그인 후 "마이페이지" > "회원 정보 수정" 메뉴에서 각 항목별 회원 정보를 수정해 주시면 됩니다.

로그인 시 하단의 "아이디 찾기" 또는 "비밀번호 찾기'를 클릭 후 안내되는 순서에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

아이페이스의 무료 회원가입을 통해 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

 - 신규 회원, 생일 축하 할인쿠폰 

 - 딜라이트 케어 서비스

 - 15일 이내 무료 교환, 반품

 - 전 상품 무료배송

 - 마케팅, 할인 이벤트 정보 수신

 - 굿즈 등 다양한 이벤트 참여 기회

[회원혜택 보러 가기]

[딜라이트 케어 보러 가기]

비회원으로도 주문하실 수는 있지만 각종 혜택 이용 및 사이트 사용에 제약이 있는 점 참고 부탁드립니다. (이벤트, 적립금, 쿠폰, 마케팅 메세지 수신 등의 제한 등)